張烜搏《電話銷售技巧》教學一次完整收錄,本片只限電腦播放片子,內附有播放程式 (DVD1片裝)


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軟體名稱:張烜搏《電話銷售技巧》教學一次完整收錄,本片只限電腦播放片子,內附有播放程式 (DVD1片裝)
語系版本:
光碟片數:單片裝
破解說明:
系統支援:WIN 9x/WIN ME/WIN NT/WIN 2000/WIN XP/WIN 2003
軟體類型:商用管理樂透經營等軟體
硬體需求:PC
更新日期:2005/10/29
官方網站:
中文網站:
軟體簡介:
銷售價格:180
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破解說明:本片只限電腦RealPlayer播放



軟體簡介:

張烜搏《電話銷售技巧》


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教學類影音光碟 2005 年∼最新珍藏、流行系列

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全新〞光榮 〞上市
語言：普通話
字幕：簡體中文
□講師簡介 
張烜搏 
☆銷售培訓專家 
☆多年來一直致力於B to B直銷領域和服務領域的研究 
☆是美國Get Clients Now！TM客戶開發系統中國目前唯一授權講師 
☆現任廣州朴石銷售諮詢有限公司首席顧問、美國科特勒營銷集團高級營銷顧問、CTI論壇客戶關係管理學院專家委員會成員 
☆曾任北京新華信管理顧問有限公司區域總經理、全國業務發展總監、營銷顧問，戴爾電腦（中國）有限公司銷售培訓講師 

□為什麼要學習本課程 
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業所認可，但大部分企業在實施電話銷售的過程中，由於對這種銷售模式缺乏深刻的研究，
導致效果並不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對待，另一個原因是電話
銷售人員缺乏銷售和溝通技能。 
☆ 本課程將幫助企業全面瞭解電話銷售這種有效的、可以帶來更多利潤的銷售模式，同時，也將幫助企業中的電話銷售人員提高銷售技
能和溝通技巧，從而提高整體銷售業績。 

□本課程學習目標 
1.瞭解電話營銷和銷售對企業的重要意義 
2.掌握電話營銷和銷售的關鍵成功因素 
3.熟悉以客戶為中心的電話銷售流程 
4.掌握電話銷售的重要技巧和方法 
5.掌握通過電話與客戶保持長期關係的要領 
6.學會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介 

□誰需要學習本課程 
★電話銷售人員 
★電話客戶服務人員 
★對電話銷售這種低成本、高效率的銷售模式感興趣的管理人員 

□內容提要 
→第一講 電話銷售幫助企業獲得更多利潤 
1. 引言 
2． 電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式 
3． 電話銷售的優勢與挑戰 
4． 電話營銷的職能 
5． 電話銷售的六個關鍵成功因素 
6． 典型電話銷售組織結構 

→第二講 以客戶為中心的電話銷售大流程 
1．引言 
2．以客戶為中心的電話銷售流程 
3．電話銷售模式 
4．站在企業角度看電話銷售流程 
5．漏斗管理系統 
6．制定計劃和目標 

→第三講 以客戶為中心的電話銷售小流程（上） 
1． 引言 
2． 電話前的準備 
3． 開場白 

→第四講 以客戶為中心的電話銷售小流程（中） 
1．引言 
2．探尋客戶的需求 
3．根據客戶需求推薦產品 

→第五講 以客戶為中心的電話銷售小流程（下） 
1. 引言 
2. 電話中的促成 
3. 電話後的跟進 

→第六講 電話銷售中的溝通技巧（上） 
1． 引言 
2． 增強聲音的感染力 
3． 與客戶建立融洽關係 

→第七講 電話銷售中的溝通技巧（下） 
1． 引言 
2． 提問的技巧 
3． 傾聽的技巧 
4．表達同理心和確認的技巧 

→第八講 與電話銷售人員相關的事宜 
1． 引言 
2． 電話銷售人員的關鍵成功因素 
3． 電話銷售人員的成長之路 
4． 電話銷售人員的六個重要助手 
5． 電話銷售的禮儀 

→第九講 Inbound Call案例分析及綜合技巧運用 
1. 引言 
2. Inbound Call案例分析及綜合技巧運用 

→第十講 Outbound Call案例分析及綜合技巧運用 
1. Outbound Call案例分析（一） 
2. Outbound Call案例分析（二）



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